gifلطفا منتظر بمانید ...
x
آفر ویژهآفر ویژه

سوالات متداول

در بخش سوالات متداول، فهرستی از سوالاتی را که معمولا توسط کاربران از کارشناسان سایت پرسیده می‌شود را آماده کرده‌ایم.

پیشنهاد می‌کنیم قبل از طرح مشکل با واحد پشتیبانی سایت، ابتدا به دنبال پاسخ خود فهرست زیر را مطالعه فرمایید.

 

البته تیم پشتیبانی الماس تریپ، به صورت ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته، آماده پاسخگویی به سوالات مطرح شده از سوی کاربران می‌باشد و مطالب ذیل صرفا به منظور راحت‌تر کردن فرآیند پشتیبانی برای کاربران الماس تریپ گرداوری شده است.

کارشناسان رزرو و نیروهای پشتیبان سایت چه وظیفه ای دارند؟

کارشناسان سایت دو وظیفه ی مهم را به عهده دارند، اول پیشنهاد بهترین هتل از لحاظ کیفیت و تجهیزات، و دوم پیگیری وضعیت رزرو میهمان از ابتدا تا هنگام خروج از هتل

نحوه پرداخت مبلغ رزرو چگونه است؟

میهمان می تواند از طریق درگاه بانکی معتبر و بصورت آنلاین از طریق وبسایت الماس تریپ مبلغ رزرو را پرداخت کند، درصورت بروز هرگونه مشکل کارشناسان مجموعه بصورت 24 ساعته پاسخگو خواهند بود

چگونه هتل مورد نظر خود را انتخاب کنیم؟

سامانه الماس تریپ این امکان را در اختیار شما می گذارد که به راحتی و با مشخص کردن مقصد مورد نظر، تاریخ، و میزان هزینه ای که مد نظر شماست، رزرو خود را انجام دهید

چگونه به سامانه الماس تریپ اعتماد کنیم؟

این مجموعه با اخذ تمامی مجوزهای لازم از سازمانهای ذیربط تلاش نموده است تا هرچه بیشتر در جهت اعتماد سازی و آسودگی خیال شما هموطنان عزیز گام بردارد.

ترانسفر میهمان در سامانه شما به چه شکلی است؟

در بیشتر هتل های ثبت شده در سامانه الماس تریپ ترانسفر به صورت رایگان می باشد. در موارد غیر رایگان جهت رفاه حال مشتریان ترانسفر رفت و برگشت با حداقل هزینه در اختیار میهمانان قرار خواهد گرفت.

در چه مدت زمانی می توانم رزرو خود را نهایی کنم؟

در سامانه الماس تریپ با بکارگیری بروزترین تکنولوژی های نرم افزاری در مدت زمان حداکثر 5 دقیقه رزرو شما تایید نهایی می گردد.

چگونه می توانم هتل با قیمت مناسب رزرو کنم؟

در قسمت رزرو به راحتی و با مشخص کردن محدوده قیمت می توانید حداقل وحداکثر قیمتی که مدنظر دارید را انتخاب نموده و با توجه به پیشنهادات داده شده هتل مورد نظر خود را رزرو نمائید.

چرا سامانه الماس تریپ بهترین قیمت ها را ارائه می نماید؟

این مجموعه تلاش کرده است در جهت جلب رضایتمندی هرچه بیشتر شما هموطنان گرامی، با انعقاد قراردادهایی با هتل ها و هتل آپارتمان های مختلف در سطح کشور، بهترین و مناسب ترین قیمت ها را در اختیار رزرو گیرندگان از سامانه الماس تریپ قرار دهد.

تفاوت سامانه الماس تریپ و دیگر سامانه های رزرو در چیست؟

از مشخصه های بارز سامانه رزواسیون هتلی الماس تریپ می توان به چندین مورد اشاره کرد از قبیل رزرو هتل با مناسب ترین قیمت، سرعت بسیار زیاد در تایید نهایی رزرو، دارا بودن کامل ترین پایگاه داده هتلی کشور با ثبت بیش یک هزار هتل و هتل آپارتمان، و در نهایت تیم پشتیبانی بسیار کارآمد و ماهر که شما را تا انتهای سفر به صورت آنلاین همراهی خواهند نمود.

نحوه پشتیبانی سامانه الماس تریپ به چه نحوی است؟

همانطور که از نامگذاری الماس تریپ مشخص است کارشناسان این سامانه به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته پاسخگوی شما هموطنان گرامی می باشند.

آیا امکان کنسل کردن رزرو وجود دارد؟

سامانه الماس تریپ در چگونگی کنسلی رزرو از قوانین هتل ها تبعیت می کند. قطعا در صورت بروز هرگونه مشکل و یا تغییر در برنامه سفر شما، کارشناسان سایت هرگونه مساعدت لازم را با شما میهمان گرامی انجام خواهند داد.